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大关:精心打造信访举报“小窗口” 搭建与群众连心桥
2020-08-26 15:07:50   作者:黄顶辉   来源:大关县纪委监委   

“你反映的问题我们已查实,相关人员已受到处分,感谢你对我们工作的信任和支持......”近日,县纪委监委负责该问题线索的第一纪检监察室主任一行深入天星镇吴某华家中,将吴某华举报的问题查实结果当面作反馈。

“我本来只报着试试的想法,可真想不到你们不但很快将我反映的问题查清楚了,还亲自来我家告诉我结果.....”吴某华见到县纪委监委同志亲自到家反馈查实情况,感动地说。

近年来,我县纪委监委主动适应新时代纪检监察信访工作的新要求、新变化,采取多种方式开展“阳光信访”活动,把好监督执纪第一道“关口”,精心打造有温度、有力度、有深度的信访举报“小窗口”,切实搭建与群众的连心桥,助力写好监督执纪这篇“大文章”。今年以来,县纪委监委共受理信访举报150件,其中检举控告类55件,业务范围外95件。

通过搭建大关电视台、微大关、清廉大关、大关党建网、大关纪检监察网等信访宣传工作阵地,完善“信、访、网、电、微”五位一体的群众诉求平台,坚持把信访群众当“家人”、把群众来信当“家书”、把群众反映的问题当“家事”,做到来信专人管、来访专人接、电话专人听、网络举报专人办。

并开通扶贫领域和扫黑除恶“绿色通道”受理群众举报,实行专人负责、专账登记、重点关注、专项督办,做到件件有着落、事事有回音,实现举报受理无“空档”,切实做到服务群众有温度。

同时,严格做好督办审核工作,严格信访办理时限,坚持实名举报优先办理,将署实名举报、涉及扶贫领域和涉黑涉恶“保护伞”专项工作、社会关注度较高、上级纪检监察机关交办、办结后群众仍重复信访等5类信访件列入重点督办范围。严格审核把关,对转纪检监察组及乡镇办理的信访举报每件必审。对信访事项遗漏不放过、调查事实不清不放过、问题定性不准不放过、处理意见未落实不放过。严格责任追究,明确在信访调查过程中应处理不处理或没有正确处理等违纪情形,视情节轻重,采取通报批评、追责问责等形式严肃责任追究,压实办理责任。

此外,还精准研判疑难信访举报问题。信访室干部先行判断分析问题实质,区分问题类别进行预诊。对疑难信访举报问题,充分发挥“集体大智慧”,由信访室和分管信访、案管、执纪审查的领导组成“会诊小组”,集体评议研判,共同研究分析问题症结,提出处置意见。主动与信访等相关部门联系对接,及时将业务外问题移交有关部门,避免群众投诉无门,确保信访举报问题精准有序受理,提高办信质效。(黄顶辉)

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