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大关:“送访上门” 解开群众信访“心结”
2020-10-29 16:04:50   作者:   来源:大关县纪委监委   

“您好!您向我县纪委监委信访室反映的自来水旱季枯水问题,我们已转交给相关部门,他们已经办结完成,现在将办理结果当面向您反馈,有什么意见和建议您可以直接向我们提出……”

“真想不到纪委的同志会亲自下来,我老了耳朵不好,但小陈同志都耐心给我讲解,政策解释得也非常清楚,还帮我联系了办理单位,督促他们给我尽快办理。”日前,我县纪委监委信访室工作人员到高桥镇的信访举报群众家中开展“送访上门”活动,与信访人进行面对面交谈后,该信访人对办理结果表示很满意。

据悉,“送访上门”是我县纪委监委高效办理群众信访举报件,提升群众信访满意度的一项重要举措。

今年以来,县纪委监委践行将信访举报化解在基层一线的工作原则,通过变“被动接访”为“送访上门”,积极化基层群众信访难题,受到了群众好评。

筛选梳理,全面起底问题台账。县纪委监委对近三年以来初访、重访、越级上访的信访举报件情况进行全面起底、分析研判,建立问题台账;根据办理回复情况及群众评价反馈情况,将可能存在敷衍塞责、推诿扯皮,不作为、慢作为等问题的纳入重点办理台账。

“送访上门”,找准信访问题症结。根据梳理的问题台账,县纪委监委领导班子成员带队分成4个“送访上门”小组,针对不同信访人特定的疑难节点,采取定向专访、上门走访、送访上门等多种方式,与群众面对面交流了解、反馈问题,找准问题症结,解开群众“心结”。

包案督办,明确信访职责分工。严格执行“日清、周转、月报、季结”制度,由分管领导包案督办、一包到底,信访积案由联乡领导包案,一般信访件依纪依法依程序在5个工作日完成办理,重大疑难信访件呈送包案领导审核、县纪委监委主要领导审定,由县纪委常委会研究决定,推动解决一批长期访、重复访难题。

“‘送访上门’及时了解群众需求和难题,将很多重复访、越级访的信访件化解在基层,给群众吃下“定心丸”,避免把小问题拖成了大问题。” 县纪委监委主要负责人表示,“送访上门”给信访开通了“绿色通道”,是回应群众关切问题,提升信访件办理质效的有效举措。

下一步,县纪委监委将成立专门的信访排查反馈小组,坚持深入到每一个村(组),从信访源头扎实开展化解矛盾纠纷,持续做好信访反馈“后半篇文章”。(吕昭黎)

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